لا يمكن تحليل الزيارة المتكررة بالاعتماد على رقم التذكرة فقط. يجب ربط العميل والمنتج الفعلي وحدث الخدمة بشكل صحيح في ذاكرة تشغيلية دائمة.
يلزم هوية عميل مستقرة. يمكن استخدام حقول مطابقة عملية مثل رقم الهاتف، لكن النظام يحتاج معرف عميل ثابتاً لإدارة تغيير الأرقام والسجلات المكررة.
تأتي هوية المنتج من الرقم التسلسلي ورمز الطراز معاً. يجب تتبع منتجات مختلفة لنفس العميل بشكل منفصل.
حدث الخدمة يقع تحت المنتج — رقم التذكرة والشكوى والتشخيص وقطع الغيار والفني والمدة والنتيجة وملاحظات العميل تنتمي إلى ذلك الحدث.
بهذا الهيكل، يمكن للنموذج أن يتعلّم الشكاوى المتكررة على نفس المنتج ومخاطر القطع حسب الطراز وأداء الإصلاح من المرة الأولى حسب الفريق.