Talep değerlendirilir
İş talebi; müşteri, ürün, geçmiş işlemler, öncelik ve hizmet seviyesi bilgileriyle birlikte ele alınır.
Çözümlere dön
SERVİS OPERASYONLARI
Servis talebini, sahadaki sonuca kadar tek karar zincirinde yönetin.
FeyRoute; talep değerlendirme, doğru ekip seçimi, kapasite, rota, SLA, müşteri iletişimi ve tekrar servis riskini birbirinden kopuk ekranlar yerine ortak bir operasyon modeli içinde buluşturur.
KISA AÇIKLAMA
Her iş emri yalnızca bir kayıt değil, yönetilmesi gereken canlı bir süreçtir.
Servis operasyonlarında doğru sonuca ulaşmak; yalnızca teknisyene görev göndermekten ibaret değildir. Talebin niteliği, müşteri geçmişi, ürün bilgisi, ekip yetkinliği, yol süresi, günlük kapasite ve hizmet seviyesi aynı anda değerlendirilmelidir.
FeyRoute bu verileri ortak bir akışta birleştirerek yöneticinin süreci daha erken görmesini, ekibin daha doğru yönlendirilmesini ve müşterinin daha düzenli bilgilendirilmesini amaçlar.
NASIL ÇALIŞIR?
Talep alındığı andan işlem tamamlanana kadar dört temel adım.
Uygun ekip belirlenir
Yetkinlik, günlük kapasite, konum ve görevin gerektirdiği koşullar birlikte değerlendirilir.
Plan ve rota oluşturulur
Görev, ekibin mevcut programı ve saha gerçekliği dikkate alınarak uygulanabilir bir plana yerleştirilir.
Süreç görünür kalır
Müşteri iletişimi, görev durumu, gecikme riski ve sonuç bilgileri aynı operasyon zincirinde izlenir.
OPERASYON GÖRÜNÜRLÜĞÜ
Servis kontrol paneli: iş emri, ekip kapasitesi ve SLA aynı görünürlükte.
Örnek senaryoda açık iş emirleri, saha ekipleri, SLA uyumu ve tekrar ziyaret riski birlikte izlenir. AI önerileri nihai atama kararı vermez; operasyon ekiplerine karar desteği sunar.
TANITIM
İş emrinin talepten kapanışa karar zinciri.
Kısa tanıtım, talebin alınması, uygun ekibin önerilmesi, planlama ve görevin tamamlanması akışını sade bir operasyon modeli üzerinden anlatır.
Tanıtım videosu yakında eklenecekPlanlanan süre: 60–90 saniye
SERVİS OPERASYONUNUZ
Mevcut iş akışınızı birlikte değerlendirelim.
FeyRoute hazır bir kalıbı dayatmaz; önce mevcut süreç, veri ve darboğazlar incelenir.